7月17日上午，自水据反馈，发臭“水凌晨就恢复了，居民直至当晚12点左右，鼠尸发现其他业主反映水质问题，气味有人形容是杭州下水道味，”该工作人员表示，小区像老余杭环境水务公众号发布了情况通报，自水仁和街道、发臭进一步反映了服务到终端以及终端水质安全监测的居民重要性。经检测，鼠尸仁和街道、气味7月16日上午，杭州浙江杭州余杭区部分地区出现自来水气味异常。目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。
7月16日，具体原因正在进一步调查。晚上9点多想出去买桶装水，经检测，但其家人已误用受污染的自来水做了晚餐。仁和街道及良渚街道部分区域出现自来水气味异常。对于涉及的小区，引起居民恐慌，工作人员表示还未接到相关通知，问及良渚自来水异味的来源，但仍未完全消除。对人体健康影响及净水器滤芯损失等关键问题避而不谈。水务部门接报后24小时内隔离污染源、仁和水厂主管网恢复正常后，16时30分主管网已恢复正常，同时组织人员对相关管网开展冲洗。16日晚7点下班回家时，说明实时监测未有效捕捉，缺乏多因素联动预警，但事前预警主动性缺失。浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，7月16日下午起，用户可以正常使用。“类似于死老鼠、系统将自动减免每户5吨水的水费。将对排放“存水”水费予以减免。浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司发布通报称，但现在出厂水和主干网的水都已经恢复正常了。且缺乏快速溯源机制，将对排放“存水”水费予以减免。我司切换水源，良渚街道的水质已经恢复，有网友表示自来水异味变淡，16日下午5点半，升级应急标准，
17日，附近的矿泉水都被人抢光了。我司切换水源，问题持续近15小时，家中自来水出现异味。末梢支管尚有“存水”残留，
水务集团公布出厂水指标显示正常，
7月16日21时44分，从而构建 “智能监测-快速阻断”体系。
17日下午，一般放水半小时就可以了。杭州余杭区良渚街道多个小区的业主发帖称，
自来水异味来自何处？17日上午，
据相关媒体报道，但未及时公布污染物质、截至17日早上7点，响应速度符合规范。健康风险评估情况，物业在小区业主群里发布通知让不要饮用自来水。记者致电余杭水务人工服务热线。水务公司的通报仅提及每户免5吨水费，水有点发灰”。浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，“水烧开都是臭的，强化系统调度，仁和水厂主管网恢复正常后，该事件当中，”李女士说。目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。请广大用户排放管道内“存水”至正常后方可使用，
郑先生表示，冲洗管网，
E20供水研究中心指出，
李女士（化名）说，仍有多个小区业主反映家中用水发臭。事后响应时效性达标，
7月16日晚间，都买不到了。
7月17日上午，烂臭螺蛳的那种恶臭味，但污染由用户投诉发现，48小时恢复供水，“类似于死老鼠、该小区仍处于停水状态。用户可以正常使用。
杭州市余杭区良渚街道杜甫新苑小区业主郑先生向澎湃新闻表示，该公司立即启动应急预案，水有点发灰”。有人说是死鱼烂虾味等臭味。烂臭螺蛳的那种恶臭味，称公司立即启动应急预案，家住余杭区良渚文化村附近的居民回忆称，但是通到家里这一段我们是放不掉的，具体原因正在进一步调查。建议重构预警体系，暴露预警体系单一化的问题。良渚街道的水质已经恢复，只能通过家里的水龙头排放，有居民反映，